解决职场80%的沟通问题你需要这些技巧｜红杉汇内参

　　有时候，想要做有针对性地、简洁而精准的表达，这需要花点时间来理清自己的思路。哪怕想法杂乱无章，有时甚至表达的同时还要思考，但是我们对自己要有耐心。你可以尝试写下来——写作是一种强制的思考，它既能帮助你理清思路◆■◆◆，同时又能激发新的■★◆、更好的想法。

　　有很多人因为信息太长而失去耐心，但是，有时候必要的细节反映了情况的复杂性。在这种情况下，过度追求简洁可能会损害信息的完整性和深度。

　　从另一方面来讲★★◆，说到■■“简洁”时，“明了”才是我们不应忽视的高效沟通的关键——不但要说得少■★◆■，还要说得直白易懂，说出主要信息，精准沟通■◆★◆◆。

　　这样安排让读者有自主选择权，他们可以根据自己的需要决定阅读多少背景信息。

　　主动将要点与背景分开，能让读者首先迅速理解你的核心观点，然后再深入了解更多细节。

　　有时■◆◆◆★，背景和解释确实与你的核心结论同样重要。这就是建议使用★◆◆◆■★“要点在上，背景在下”这种结构的原因◆★◆◆■。这其实是对商业界常说的BLUF（Bottom Line Up Front，结论先行/先结论后细节）的一种演变★★★■★。

　　现实中，有时可能需要连着开好几个会，准备时间有限，这时更重要的可能是让自己专注下来，会前整理一下思绪★◆■。即便只是短短几秒钟的准备，也能对接下来的会议产生积极影响★■◆★■。比如问问你自己：

　　不要强迫他人费力地从你这里一点点挖掘基本信息，这样做既懒惰又不负责任。即使你解释得很好◆★★◆★，人们仍然会有问题：一方面你的解释可能没有你想象中那么到位；另一方面，他们会提到一些你没有涉及的方面★■◆◆■◆。当你主动涵盖基础信息时★◆，实际上是在帮助他们提出更好、更深入的问题。

　　滔滔不绝地说话会让人觉得你资历尚浅。想象一下你敬佩的管理者——他们说话时通常不匆不忙，会在话语间自然地停顿、呼吸。

　　有时人们表达啰嗦★★，是因为跟着意识流，想到哪说到哪■◆■■，信息没有主次之分，甚至没有逻辑——对方也不知道你最想强调的是什么——因为信息的权重相同。

　　• 错误的表达：“是这样的，因为发生了 A◆◆★■■■，然后接着发生了 B，知道之后我做了 C……噢对了，接着还发生了 D，不过它没这么重要★■◆■★■，然后是E、F、G…◆◆■”

　　这样一来★★■★■◆，■★“问出好问题★◆★”的责任和可能性都交给了对方。作为负责人■■★，其实你才是最了解问题的人◆■◆★，应该主动决定要分享哪些内容。你可以说★◆◆★：

　　过于简洁也可能会带来问题。你可能会想，“太简洁也无妨◆■◆，对方大不了直接向我提问就好。”

　　• 注意听众是否开始失去兴趣，不要忽视这些信号而继续自顾自地说。如果他们已经不听了，再说下去也只是白费口舌■◆★★◆。

　　如果只用1句话，你可能会因为想要找到“完美”的那句话而陷入分析瘫痪；如果是10句话★★◆■★，很容易变成长篇大论，失去控制。

　　你可以写出一份1500字的备忘录■★◆★，依然保持简洁★◆★。你也可以写出一份150字的备忘录，却显得空洞无物、漫无边际、拖沓冗长。

　　当你先说出重点时，你会立刻显得更加专业、有策略且条理清晰。尽量简化背景■★，跳过每个步骤的详细描述（如果对方有疑问■◆■★■■，你可以随时补充）。

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　　大多数人一开始都抱着简明扼要的良好愿望。但在不知不觉中就开始滔滔不绝，扯得太远，最后失去重点◆★◆★■。

　　当你试图将一个话题简化到超出其合理范围时，就有可能歪曲原意。如果你写了一份简短的备忘录，但遗漏了关键信，很有可能会导致误解★■★★■◆，进而引发决策错误。

　　• “我们今天讨论的背景★★◆，是我们上周说到的XXX问题◆■。然后，我试着解决了这些问题，那先来回顾一下我都做了些什么。”

　　在书面交流中◆◆◆★■，读者可以按照自己的节奏快速浏览■★■◆★★，重读需要再次理解的内容，并看到页面的整体结构，从而了解接下来的内容。然而，在口头交流中，听众会受限于你的语速和你逐句透露的信息。因此■◆◆★，预先为对话设立框架会非常有帮助——提前告诉听众你要带他们去哪里。

　　关键在于学会区分核心信息和辅助细节★★。核心信息是传达主要观点所必需的，而辅助细节则有助于增强理解■★◆，但并非总是必不可少的。在准备沟通内容时，首先要明确哪些是核心信息■★■，然后围绕这些信息构建论点。对于辅助细节，可以根据受众的需要和沟通的情境来决定是否包含以及包含多少■■■★■★。

　　但用2～3句话■★，会迫使你陈述核心论点以及你对听众的期望。这两三句话不需要涵盖一切，而是预先框定对话的方向■★■◆，为你和听众对话“争取时间”◆■。

　　• 尽量多停顿，给对方回应的机会◆■◆，同时也能判断对方是否跟上了你的思路节奏◆■。

　　• “首先，我将从全局的视角快速介绍三大变化，然后我将重点介绍产品内文案的具体变化■■◆★■◆，我相信这些变化会让体验更加直观。”

　　不要将简洁与字数混为一谈。简洁是指用词精炼■◆■■◆◆。是最大化利用你的文字“空间”——关键在于密度，而非绝对长度。

　　简明扼要的目的是让对方尽可能快速、轻松地理解内容。因此■★◆■■◆，仅仅做到简洁是不够的，还必须做到清晰★◆◆、有说服力和连贯。返回搜狐，查看更多

　　也就是说，沟通时我们应该深思熟虑、精心设计★■■★◆★，要用词准确■★◆、条理清晰◆■★，确保信息的接收者能够迅速抓住要点，避免误解和混淆◆◆■★。想要达到这种效果■■■，就需要一定的技巧与练习了◆★。今天我们就将围绕简洁沟通◆■★◆■★、精准沟通的几个误区与实践技巧，帮助大家能更好地解决那些与沟通有关的问题、更好地传达自己的观点。

　　• 寻找一个自然的收尾点。你需要提前考虑如何优雅地结束你的表达，这样在过程中就可以朝着这个方向引导。这花不了什么时间，却能让你显得更有权威★■。

　　[ 编者按 ]人们总说沟通要高效简洁，很多人也会理所当然地认为它就是“少说几句◆■、少写几行”■◆★。不过，如果真的这么简单，为什么很多人做不到呢？

　　或许你疑惑的是◆★■■★：“如果A事件的细节真的很重要，怎样才能做到精准简要？难道我不应该分享这些细节吗？★★◆■■■”

　　“我可以进一步详细说明以下几个方面：比如，我考虑过的其他选项◆■★◆◆★，包括（a）如果我们更在意并优化速度的话，一周内就能完成；（b）那些我认为不值得考虑的更便宜或更昂贵的方案；以及（c）展望未来几步◆■◆◆■★，我预见的风险以及我计划如何规避这些风险。

　　• 正确的表达◆★：“我想和你重点讨论一下D事件。然后我需要完成C■★◆。这里还有一些关于背景的简要说明A★◆、B◆★★、E、F、G，如果需要，我可以详细解释■★■■★。”